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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps pour les retraits ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures. Cartes bancaires : 1 à 3 jours. Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La plupart des bonus sont soumis à un tour de mise de 35x. Consultez les conditions du bonus concerné pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels dans les paramètres de votre compte, rubrique Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux reposent sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de tests indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Informations sur l’entreprise
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Une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’e-mail sont tous deux disponibles, mais les demandes traitées le plus rapidement sont celles qui comportent dès le départ les bonnes informations. Quelques minutes de préparation avant l’envoi peuvent éviter plusieurs échanges.
Questions sur le compte
Utilisez l’adresse e-mail liée à votre compte et indiquez environ quand vous vous êtes inscrit. Le support retrouve vos informations en une recherche, sans questions complémentaires.
Demandes de paiements et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous avez un numéro de référence de transaction, il permet généralement d’accélérer le traitement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code exact concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon l’offre : en le précisant, on vous répond plus vite et de façon précise plutôt que par une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, accompagnée du navigateur ou de l’appareil que vous utilisez, transforme un “ça ne marche pas” en un problème reproductible pour l’assistance, donc plus facile à corriger.